Los términos de envío y entrega se han vuelto más prominentes desde el auge del comercio electrónico.

El envío y la entrega son a menudo confusos para muchos clientes, ya que asumen que los dos términos son sinónimos entre sí. Si uno compra en línea, la compañía les da dos fechas: una fecha de envío y una fecha de entrega.

La principal diferencia entre los dos términos es el tamaño del envío o el paquete. Los objetos más pequeños, tales como zapatos, ropa, gadgets, pequeños electrodomésticos se incluyen en la categoría de envío, que se pueden empaquetar y enviar al cliente mediante un servicio postal. Los objetos grandes, como los electrodomésticos grandes, los muebles, etc., que requieren una instalación o una persona de entrega y que no se pueden enviar simplemente a través del servicio postal, son la entrega.

El término enviado, también puede considerarse sinónimo de la palabra despachado. El envío básicamente significa que el pedido (el tamaño no importa en esta definición) va a salir del almacén del proveedor. Por lo tanto, la fecha de envío es la fecha en que se enviará el pedido desde el almacén del proveedor. Ahora, la fecha de entrega es la fecha en que el cliente debe esperar el pedido en la puerta de su casa. La fecha de entrega no es controlable por el proveedor, por lo que generalmente es una fecha tentativa en la que se espera que el paquete llegue al lugar del consumidor.