La acción correctiva es un conjunto de actividades que se deben tomar para eliminar las causas de las no conformidades o problemas existentes. Por otro lado, la acción preventiva alude al conjunto de actividades que se llevan a cabo para eliminar las causas de posibles problemas o no conformidades.

Las acciones preventivas se basan en el análisis de riesgos en cualquier proyecto. Las auditorías internas de las organizaciones a menudo señalan acciones preventivas que deben tomarse a tiempo para evitar cualquier no conformidad futura. En muchas organizaciones, los comentarios de los clientes se toman como una fuente de acciones preventivas que se implementarán en el ciclo operativo para evitar que surjan problemas en el futuro.

Las acciones correctivas son conjuntos de actividades que se llevan a cabo para abordar un problema después de que se ha detectado, mientras que las acciones preventivas se refieren al conjunto de actividades realizadas para evitar que ocurran problemas en el futuro.