Los términos B2B y B2C son procesos de venta de bienes y servicios. Mientras que los productos y servicios B2B se venden de una compañía a otra, y en B2C, los productos se venden de una compañía al usuario final.

B2B (Business-to-Business) son las estrategias comerciales y de comercio electrónico, en las que el negocio o la transacción se realiza entre los fabricantes y los mayoristas o entre los mayoristas y los minoristas. Aquí, toda la transacción comercial se lleva a cabo entre los principales líderes empresariales. Son transacciones grandes, ya que implican la venta de grandes cantidades de artículos a las empresas. Son estrategias de comercio electrónico, en las que la comercialización de los productos está involucrada de una persona de negocios a otra. En una cadena de suministro típica, habrá muchas transacciones B2B que involucran subcomponentes o materias primas. B2B también se refiere al contexto de la comunicación y la colaboración. Cuando la transacción se lleva a cabo entre los empleados, se denomina comunicación «B2B». Por ejemplo, un fabricante de automóviles realiza varias transacciones B2B, como la compra de llantas, vidrios para parabrisas y mangueras de goma para sus vehículos.

B2C (Business-to-Consumer), son las transacciones que tienen lugar entre las empresas y los usuarios finales. Las compañías que venden los productos y bienes directamente a los consumidores pueden denominarse compañías B2C. En la década de 1990, este término se usó básicamente para los minoristas en línea y para las compañías que vendían los productos y servicios a los consumidores a través de Internet. Ahora, B2C se ha convertido en una parte minorista famosa del comercio electrónico en Internet. Estas son las actividades electrónicas que se concentran en las transacciones minoristas básicas, que tienen lugar entre los minoristas y los consumidores directos. Es un método de comercio minorista entre el vendedor o minorista y el usuario final. Estas transacciones ofrecen productos y servicios desde los fabricantes comerciales directos, minoristas y comerciantes hasta los usuarios directos o consumidores. Por ejemplo: Un servicio de marketing de correo directo.

B2B y B2C son estrategias interrelacionadas entre sí en el comercio de negocios. Se ha de analizar quién es el clente para decidir que modelo utilizar.